L’eina IAQI és una eina que presenta una relació d’indicadors per avaluar els Serveis d’Intervenció Socioeducativa amb Famílies en Situació de Risc en el context dels Serveis d’Intervenció Socioeducativa. Aquesta eina s’ha d’entendre vinculada a la Guia d’estàndards del Servei d’Intervenció amb famílies amb infància i adolescència en risc (1).
L’objectiu d’aquesta guia és contribuir a la sistematització de les pràctiques socioeducatives i oferir un marc per a desenvolupar les intervencions de qualitat d’aquests serveis, tot considerant les innovacions metodològiques que van arribar amb la pandèmia, com ara l’ús de les tecnologies, i que han introduït canvis en la intervenció socioeducativa. En ella es recullen 16 estàndards i la seva definició, que han estat fruit de la reflexió, consens i validació de les persones professionals i justificats des d’un punt de vista teòric.
L’eina IAQI presenta, doncs, un conjunt d’indicadors relacionats amb cadascun dels estàndards de l’anomenada guia i ha estat possible la seva elaboració gràcies al consorci establert entre la FEDAIA, la Diputació de Barcelona i el Grup de recerca GRISIJ (Grup de Recerca en Intervencions Socioeducatives Infància i Joventut).
L’eina ha estat construïda des d’un procés de recerca participativa on s’han inclòs les veus dels diferents agents: persones professionals, infants, adolescents i famílies que participen en els serveis. En total, han participat 27 professionals, 20 infants i adolescents d’entre 6 i 15 anys, i 24 pares, mares o tutors d’entre 20 i 67 anys. Les aportacions de tots aquests agents es van recollir en diferents sessions (tallers reflexius amb professionals, i sessions basades en foto llenguatge i art-based research amb infants, adolescents i famílies).
Tota aquesta informació es va analitzar i integrar amb el coneixement teòric, per passar a un procés de co-construcció entre 12 professionals i l’equip de recerca. El resultat és el que es presenta en aquest document.
Com es pot fer servir?
L’IAQI es pot fer servir per valorar i analitzar els Serveis d’Intervenció Socioeducativa amb Famílies en Situació de Risc.
S’aconsella respondre primer de forma individual i, en un segon nivell, respondre en equip.
Primera fase (individual): Els indicadors es responen segons el grau d’acord o desacord amb l’afirmació que es presenta a l’indicador. Al final de cada estàndard, es valora de forma global l’assoliment de l’estàndard.
Segona fase (en equip): Es comparteixen les valoracions individuals amb la resta de persones de l’equip i es discuteixen per tornar a fer una valoració, ara en conjunt. En aquesta fase també es debaten les propostes de millora o canvis necessaris i s’assumeixen compromisos d’acord amb objectius o accions de millora en el servei.
Les persones professionals poden decidir quins i quants estàndards avaluen en cada sessió d’equip, però es recomana explorar els 16 estàndards per fer una valoració global de la qualitat del servei.
Quan es pot fer servir?
L’IAQI es pot fer servir en diferents moments segons la finalitat i la necessitat del servei:
A l’inici de la posada en marxa d’un servei, per definir les bases de qualitat del servei.
Durant el funcionament del servei, per avaluar-lo i fer propostes de millora.
Per mesurar els progressos després d’haver aplicat les propostes de millora.
En definitiva, IAQI pretén incidir en la millora de la qualitat dels serveis i promoure la cultura de l’avaluació i la reflexió, per afavorir les innovacions en la pràctica socioeducativa que posin al centre la infància, l’adolescència i les famílies.
Aquesta aspiració es sustenta en un procés rigorós de recerca. El que es presenta aquí és una primera versió de l’eina IAQI, que esperem validar amb un estudi futur de la seva implementació, per incorporar els ajustos que es desprenguin d’aquest futur estudi.