Eina IAQI - FEDAIA

Eina IAQI Indicadors per avaluar els Serveis d'Intervenció Socioeducativa a Famílies en Situació de Risc (SIS-Famílies)

1. Presentació

L’eina IAQI és una eina que presenta una relació d’indicadors per avaluar els Serveis d’Intervenció Socioeducativa amb Famílies en Situació de Risc en el context dels Serveis d’Intervenció Socioeducativa. Aquesta eina neix a partir de la Guia d’estàndards del Servei d’Intervenció amb famílies amb infància i adolescència en risc. L’objectiu d’aquesta guia és contribuir a la sistematització de les pràctiques socioeducatives i oferir un marc per a desenvolupar les intervencions de qualitat d’aquests serveis, tot considerant les innovacions metodològiques que van arribar amb la pandèmia, com ara l’ús de les tecnologies, i que han introduït canvis en la intervenció socioeducativa. En ella es recollien 16 estàndards i la seva definició que han estat fruit de la reflexió, consens i validació de les persones professionals i usuàries d’aquests serveis justificats des d’un punt de vista teòric.

Partint d’aquesta guia, es va dissenyar una primera versió de l’eina IAQI, la qual ha estat objecte d’un procés de pilotatge i validació amb la col·laboració de persones professionals dels Serveis d’Intervenció amb famílies amb infància i adolescència en risc. L’eina IAQI que ara presentem recull 11 estàndards validats amb els seus respectius indicadors d’avaluació, i ha estat possible la seva elaboració gràcies al consorci establert entre la FEDAIA, la Diputació de Barcelona, la Diputació de Tarragona i el Grup de recerca GRISIJ (Grup de recerca en intervencions socioeducatives infància i joventut).

L’eina ha estat validada des d’un procés de triangulació metodològica on s’han inclòs les veus de les persones professionals d’aquests serveis amb diferents estratègies: mitjançant l’aplicació de qüestionaris destinats a valorar la claredat i pertinència dels indicadors proposats, a més de dur a terme 61 implementacions de l’eina per valorar la seva rellevància, tant a nivell individual com d’equip. D’altra banda, la participació de 32 professionals en quatre grups de discussió ha contribuït significativament a enfortir el debat i a consolidar el consens respecte als estàndards i indicadors més pertinents a l’hora de fer servir l’eina.

Així mateix, en aquest procés s’han recollit suggeriments que posen de manifest la necessitat de fer-la més àgil i operativa, simplificant els indicadors i facilitant-ne l’aplicació en una versió més sintetitzada, idealment amb un dispositiu més accessible i automatitzat. Tot i que es valora especialment el seu format i caràcter pràctic, també s’ha subratllat la conveniència de disposar d’una versió més concisa per poder aplicar-la en diferents moments de les intervencions amb famílies. Finalment, s’ha consolidat aquest procés amb la validació de l’equip de recerca i el Grup Motor (GM) en un procés de validació participatiu. El resultat és el que es presenta en aquest document.

VEURE DOCUMENT

2. Equip de recerca

Coordinació:

Núria Fuentes-Peláez, Universitat de Barcelona

Equip de recerca:

Ainoa Mateos Inchaurrondo, Universitat de Barcelona
Judit Rabassa Parés, Universitat de Barcelona
Valeria Soto, Universitat de Barcelona
Toni Ruiz, Universitat de Barcelona
Gemma Crous, Universitat de Barcelona
Ha col·laborat: Ylenia Fernández Olivares

Grup motor:

Direcció: Sònia Martínez, FEDAIA

Equip:

María Carmelita Lapadula, FEDAIA
Carme Calafat Siquier, ABD – Associació Benestar i Desenvolupament
Juanma Cabrera Moreno, Salesians Sant Jordi
Ana Jiménez Viñas, Diputació de Barcelona, Àrea de Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat
Carol Martinez Garcia, Diputació de Barcelona, Àrea de Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat

Entitats locals participants:

Coordinació: María Carmelita Lapadula, FEDAIA

Associació Benestar i Desenvolupament (ABD)
Actua SCCL
Aldees Infantils SOS Catalunya
Associació CEPS
Associació SAO PRAT
Càritas Diocesana de Barcelona
Doble Via, SCCL
EDUVIC, SCCL
Fundació IDEA
Fundació La Salut Alta
Fundació MAIN
Fundació Marianao
ISOM, SCCL
Suara Serveis, SCCL

FEDAIA, Federació d’entitats d’atenció i d’educació a la infància i l’adolescència.

C/ Girona 34 interior. 08010 Barcelona. www.fedaia.org

Amb el suport de: Diputació de Barcelona

3. Com s’utilitza?

IAQI es pot fer servir per valorar i analitzar els Serveis d’Intervenció Socioeducativa amb Famílies en Situació de Risc. S’aconsella respondre primer de forma individual i, en un segon nivell, respondre en equip.

En aquest primer nivell de valoració, els indicadors es responen segons el grau d’acord o desacord amb l’afirmació que es presenta a l’indicador. Al final de cada estàndard es valora de forma global l’assoliment de l’estàndard.

En el segon nivell de valoració, es comparteixen les valoracions individuals amb la resta de persones de l’equip i es discuteixen per tornar a fer una valoració, ara en equip. En aquesta fase es discuteixen també les propostes de millora o canvis que calen introduir i s’assumeixen compromisos d’acord amb objectius o accions de millora en el servei.

Les persones professionals poden decidir quins i quants estàndards avaluen en cada sessió d’equip, però tenint present que es recomana explorar els 11 per fer una valoració global de la qualitat del servei.

4. Quan s’utilitza?

L’IAQI es pot fer servir en diferents moments segons la finalitat i la necessitat del servei. A l’inici de la posada en marxa d’un servei per definir les bases de la qualitat del servei, durant el funcionament d’un servei per avaluar i fer propostes que incrementin la qualitat del servei, i per avaluar els progressos que han comportat aquestes propostes.

A més a més, segons la realitat i les dinàmiques pròpies de cada servei, es pot establir una temporalitat clara i sostinguda per a l’aplicació de l’IAQI, amb l’objectiu de generar espais de reflexió sistematitzats dins de l’equip que permetin avaluar la qualitat de la intervenció d’acord amb els indicadors que presenta. Es destaca la importància de programar espais i temps específics dins del servei per dur a terme l’avaluació, com a part fonamental del procés de millora i de canvi. D’aquesta manera, l’eina es pot integrar dins dels processos habituals de seguiment del servei, amb marge per a la revisió i l’adaptació en funció de les necessitats detectades.

En definitiva, IAQI pretén incidir en la millora de la qualitat dels serveis i promoure la cultura de l’avaluació i la reflexió per afavorir les innovacions en la pràctica socioeducativa que posin al centre la infància, l‘adolescència i les famílies.

5. Definició dels estàndards

Pots consultar la GUIA D’ESTÀNDARDS DEL Servei d’intervenció amb famílies amb infants i adolescents en situació de risc (SIFIA-SR).

Estàndard 1

La intervenció socioeducativa del SIFIA-SR situa infants, adolescents i famílies al centre, garantint-ne una participació activa i significativa durant tot el procés. L’atenció del SIFIA-SR reconeix a la família com a primer motor del desenvolupament integral de la infància i l’adolescència, i per això la contempla com a focus fonamental de la intervenció que s’articula des del servei tot considerant el seu context. Per tant, cal prendre una perspectiva ecològica (Bronfenbrenner, 1979) on l’infant i la seva família són subjectes centrals de l’atenció socioeducativa, tot considerant les influències directes i indirectes d’altres sistemes i les seves necessitats i recursos.

Estàndard 2

La intervenció socioeducativa del SIFIA-SR contribueix al benestar integral d’infants, adolescents i famílies mitjançant el desenvolupament de les competències parentals, el reconeixement de les fortaleses familiars i la creació de xarxes de suport informal, tot aplicant bones pràctiques basades en l’evidència per prevenir les situacions de desprotecció. Aquesta mirada lliga amb el model ecològic de desenvolupament exposat al primer estàndard i posa el focus d’atenció de la intervenció professional en les seves competències parentals per potenciar-les durant la intervenció (Balsells, 2013).

Estàndard 3

El SIFIA-SR constitueix un espai relacional, segur i de confiança per a les famílies, infants i adolescents. La seguretat i confiança associada a la construcció de vincles positius amb figures de referència és un desencadenant dels processos de resiliència (Masten, 2015). Les persones capaces de fomentar aquests vincles construeixen uns marcs de seguretat i proximitat que fomenten competències específiques relatives a la resiliència (Ciurana, 2018).

Estàndard 4

El procés de diagnòstic, d’intervenció i d’avaluació se sistematitza tenint en compte la perspectiva interseccional (edat, gènere, classe social, diversitat funcional i ètnia). La interseccionalitat és una eina necessària per superar els límits que es deriven d’una lectura parcial de les desigualtats (Zugaza, 2017).

Estàndard 5

El procés d’acollida de les famílies és el punt de partida de la construcció del vincle professional per a l’acompanyament socioeducatiu. És una fase per enfocar el pla de treball, arribar a acords, establir pactes amb l’equip professional, i assegurar la seva viabilitat.

Estàndard 6

Per dissenyar el procés de tancament es consideren els motius de finalització de la intervenció i la situació posterior del cas. Aquest tancament es valora i es dialoga amb la família per compartir la visió del procés, reconèixer els canvis aconseguits i crear un pla de continuïtat.

Estàndard 7

La metodologia grupal s’incorpora en les intervencions socioeducatives amb famílies, infants i adolescents. Els programes experiencials faciliten compartir experiències i fomenten el desenvolupament de l’ajuda mútua i el suport informal (Lin i Ensel, 1989).

Estàndard 8

La metodologia d’intervenció té en compte la cura de la persona professional i la sostenibilitat de la intervenció. És important evitar la sobrecàrrega i afavorir la cura per garantir la continuïtat del servei (Lázaro et al., 2020).

Estàndard 9

La intervenció del SIFIA-SR inclou el coneixement del teixit de serveis i recursos del territori per treballar-hi de manera estructurada, articulada, coordinada i continuada. El treball en xarxa és clau per atendre les situacions complexes de les famílies (Martin et al., 2014; Ubieto, 2007).

Estàndard 10

La comunicació amb les famílies, infants i adolescents s’articula a través de canals accessibles, clars i diversificats, incorporant l’ús de les TIC com a eina complementària. Això afavoreix l’adaptabilitat, redueix barreres i pot augmentar la comoditat comunicativa, especialment amb adolescents (Tregeagle i Darcy, 2008).

Estàndard 11

La formació especialitzada i la supervisió professional són eines clau per garantir la qualitat de la intervenció socioeducativa. La supervisió permet revisar la praxi i cuidar dels professionals (Puig i Cruells, 2011; Fernández del Valle, 2019; Rodrigo et al., 2021).

Formulari

Línia de servei: *

La informació s’ha recollit de manera: *

Nombre de places del servei que has avaluat: *

Només els que corresponen a la línia i servei escollit

Nombre de professionals: *

Només els que corresponen a la línia i servei escollit.

Comarca: *

Correu electrònic: *

Per rebre la teva resposta i resultats agregats.

	0	1	2	3	4	5	No Aplica
El pla de treball es construeix i es revisa mitjançant una metodologia participativa, que garanteix la implicació activa i continuada d’infants, adolescents i famílies, incorporant els seus punts de vista i assegurant-ne la viabilitat.	0El pla de treball es construeix i es revisa mitjançant una metodologia participativa, que garanteix la implicació activa i continuada d’infants, adolescents i famílies, incorporant els seus punts de vista i assegurant-ne la viabilitat. 0	1El pla de treball es construeix i es revisa mitjançant una metodologia participativa, que garanteix la implicació activa i continuada d’infants, adolescents i famílies, incorporant els seus punts de vista i assegurant-ne la viabilitat. 1	2El pla de treball es construeix i es revisa mitjançant una metodologia participativa, que garanteix la implicació activa i continuada d’infants, adolescents i famílies, incorporant els seus punts de vista i assegurant-ne la viabilitat. 2	3El pla de treball es construeix i es revisa mitjançant una metodologia participativa, que garanteix la implicació activa i continuada d’infants, adolescents i famílies, incorporant els seus punts de vista i assegurant-ne la viabilitat. 3	4El pla de treball es construeix i es revisa mitjançant una metodologia participativa, que garanteix la implicació activa i continuada d’infants, adolescents i famílies, incorporant els seus punts de vista i assegurant-ne la viabilitat. 4	5El pla de treball es construeix i es revisa mitjançant una metodologia participativa, que garanteix la implicació activa i continuada d’infants, adolescents i famílies, incorporant els seus punts de vista i assegurant-ne la viabilitat. 5	No AplicaEl pla de treball es construeix i es revisa mitjançant una metodologia participativa, que garanteix la implicació activa i continuada d’infants, adolescents i famílies, incorporant els seus punts de vista i assegurant-ne la viabilitat. No Aplica
Es promou que infants i adolescents puguin expressar-se i reflexionar sobre aspectes que influeixen en el seu desenvolupament, entre els quals s’inclou com se senten cuidats i acompanyats per les seves figures parentals.	0Es promou que infants i adolescents puguin expressar-se i reflexionar sobre aspectes que influeixen en el seu desenvolupament, entre els quals s’inclou com se senten cuidats i acompanyats per les seves figures parentals. 0	1Es promou que infants i adolescents puguin expressar-se i reflexionar sobre aspectes que influeixen en el seu desenvolupament, entre els quals s’inclou com se senten cuidats i acompanyats per les seves figures parentals. 1	2Es promou que infants i adolescents puguin expressar-se i reflexionar sobre aspectes que influeixen en el seu desenvolupament, entre els quals s’inclou com se senten cuidats i acompanyats per les seves figures parentals. 2	3Es promou que infants i adolescents puguin expressar-se i reflexionar sobre aspectes que influeixen en el seu desenvolupament, entre els quals s’inclou com se senten cuidats i acompanyats per les seves figures parentals. 3	4Es promou que infants i adolescents puguin expressar-se i reflexionar sobre aspectes que influeixen en el seu desenvolupament, entre els quals s’inclou com se senten cuidats i acompanyats per les seves figures parentals. 4	5Es promou que infants i adolescents puguin expressar-se i reflexionar sobre aspectes que influeixen en el seu desenvolupament, entre els quals s’inclou com se senten cuidats i acompanyats per les seves figures parentals. 5	No AplicaEs promou que infants i adolescents puguin expressar-se i reflexionar sobre aspectes que influeixen en el seu desenvolupament, entre els quals s’inclou com se senten cuidats i acompanyats per les seves figures parentals. No Aplica
S’ofereixen activitats i espais de participació conjunta on infants, adolescents i famílies poden expressar-se, dialogar i compartir experiències en un entorn d’aprenentatge conjunt.	0S’ofereixen activitats i espais de participació conjunta on infants, adolescents i famílies poden expressar-se, dialogar i compartir experiències en un entorn d’aprenentatge conjunt. 0	1S’ofereixen activitats i espais de participació conjunta on infants, adolescents i famílies poden expressar-se, dialogar i compartir experiències en un entorn d’aprenentatge conjunt. 1	2S’ofereixen activitats i espais de participació conjunta on infants, adolescents i famílies poden expressar-se, dialogar i compartir experiències en un entorn d’aprenentatge conjunt. 2	3S’ofereixen activitats i espais de participació conjunta on infants, adolescents i famílies poden expressar-se, dialogar i compartir experiències en un entorn d’aprenentatge conjunt. 3	4S’ofereixen activitats i espais de participació conjunta on infants, adolescents i famílies poden expressar-se, dialogar i compartir experiències en un entorn d’aprenentatge conjunt. 4	5S’ofereixen activitats i espais de participació conjunta on infants, adolescents i famílies poden expressar-se, dialogar i compartir experiències en un entorn d’aprenentatge conjunt. 5	No AplicaS’ofereixen activitats i espais de participació conjunta on infants, adolescents i famílies poden expressar-se, dialogar i compartir experiències en un entorn d’aprenentatge conjunt. No Aplica
Es promou la participació activa de les famílies, infants i adolescents mitjançant recursos educatius que faciliten la comprensió del servei, els seus drets i el desenvolupament de competències per a l’empoderament	0Es promou la participació activa de les famílies, infants i adolescents mitjançant recursos educatius que faciliten la comprensió del servei, els seus drets i el desenvolupament de competències per a l’empoderament 0	1Es promou la participació activa de les famílies, infants i adolescents mitjançant recursos educatius que faciliten la comprensió del servei, els seus drets i el desenvolupament de competències per a l’empoderament 1	2Es promou la participació activa de les famílies, infants i adolescents mitjançant recursos educatius que faciliten la comprensió del servei, els seus drets i el desenvolupament de competències per a l’empoderament 2	3Es promou la participació activa de les famílies, infants i adolescents mitjançant recursos educatius que faciliten la comprensió del servei, els seus drets i el desenvolupament de competències per a l’empoderament 3	4Es promou la participació activa de les famílies, infants i adolescents mitjançant recursos educatius que faciliten la comprensió del servei, els seus drets i el desenvolupament de competències per a l’empoderament 4	5Es promou la participació activa de les famílies, infants i adolescents mitjançant recursos educatius que faciliten la comprensió del servei, els seus drets i el desenvolupament de competències per a l’empoderament 5	No AplicaEs promou la participació activa de les famílies, infants i adolescents mitjançant recursos educatius que faciliten la comprensió del servei, els seus drets i el desenvolupament de competències per a l’empoderament No Aplica
Regularment es duen a terme activitats en l'àmbit del servei o grup, proposades i organitzades per les famílies, infants i adolescents.	0Regularment es duen a terme activitats en l'àmbit del servei o grup, proposades i organitzades per les famílies, infants i adolescents. 0	1Regularment es duen a terme activitats en l'àmbit del servei o grup, proposades i organitzades per les famílies, infants i adolescents. 1	2Regularment es duen a terme activitats en l'àmbit del servei o grup, proposades i organitzades per les famílies, infants i adolescents. 2	3Regularment es duen a terme activitats en l'àmbit del servei o grup, proposades i organitzades per les famílies, infants i adolescents. 3	4Regularment es duen a terme activitats en l'àmbit del servei o grup, proposades i organitzades per les famílies, infants i adolescents. 4	5Regularment es duen a terme activitats en l'àmbit del servei o grup, proposades i organitzades per les famílies, infants i adolescents. 5	No AplicaRegularment es duen a terme activitats en l'àmbit del servei o grup, proposades i organitzades per les famílies, infants i adolescents. No Aplica
Hi ha instruments, documents o activitats definides per visualitzar el compromís de totes les parts implicades en la intervenció socioeducatives (per exemple, document d’acords i revisió, assistència, etc.).	0Hi ha instruments, documents o activitats definides per visualitzar el compromís de totes les parts implicades en la intervenció socioeducatives (per exemple, document d’acords i revisió, assistència, etc.). 0	1Hi ha instruments, documents o activitats definides per visualitzar el compromís de totes les parts implicades en la intervenció socioeducatives (per exemple, document d’acords i revisió, assistència, etc.). 1	2Hi ha instruments, documents o activitats definides per visualitzar el compromís de totes les parts implicades en la intervenció socioeducatives (per exemple, document d’acords i revisió, assistència, etc.). 2	3Hi ha instruments, documents o activitats definides per visualitzar el compromís de totes les parts implicades en la intervenció socioeducatives (per exemple, document d’acords i revisió, assistència, etc.). 3	4Hi ha instruments, documents o activitats definides per visualitzar el compromís de totes les parts implicades en la intervenció socioeducatives (per exemple, document d’acords i revisió, assistència, etc.). 4	5Hi ha instruments, documents o activitats definides per visualitzar el compromís de totes les parts implicades en la intervenció socioeducatives (per exemple, document d’acords i revisió, assistència, etc.). 5	No AplicaHi ha instruments, documents o activitats definides per visualitzar el compromís de totes les parts implicades en la intervenció socioeducatives (per exemple, document d’acords i revisió, assistència, etc.). No Aplica
Les persones professionals i les famílies consensuen els objectius del pla de treball, que es consolida amb l'acceptació i signatura d’un document.	0Les persones professionals i les famílies consensuen els objectius del pla de treball, que es consolida amb l'acceptació i signatura d’un document. 0	1Les persones professionals i les famílies consensuen els objectius del pla de treball, que es consolida amb l'acceptació i signatura d’un document. 1	2Les persones professionals i les famílies consensuen els objectius del pla de treball, que es consolida amb l'acceptació i signatura d’un document. 2	3Les persones professionals i les famílies consensuen els objectius del pla de treball, que es consolida amb l'acceptació i signatura d’un document. 3	4Les persones professionals i les famílies consensuen els objectius del pla de treball, que es consolida amb l'acceptació i signatura d’un document. 4	5Les persones professionals i les famílies consensuen els objectius del pla de treball, que es consolida amb l'acceptació i signatura d’un document. 5	No AplicaLes persones professionals i les famílies consensuen els objectius del pla de treball, que es consolida amb l'acceptació i signatura d’un document. No Aplica
Es demanen valoracions a infants, adolescents i famílies respecte als aprenentatges que realitzen i els recursos oferts des del servei.	0Es demanen valoracions a infants, adolescents i famílies respecte als aprenentatges que realitzen i els recursos oferts des del servei. 0	1Es demanen valoracions a infants, adolescents i famílies respecte als aprenentatges que realitzen i els recursos oferts des del servei. 1	2Es demanen valoracions a infants, adolescents i famílies respecte als aprenentatges que realitzen i els recursos oferts des del servei. 2	3Es demanen valoracions a infants, adolescents i famílies respecte als aprenentatges que realitzen i els recursos oferts des del servei. 3	4Es demanen valoracions a infants, adolescents i famílies respecte als aprenentatges que realitzen i els recursos oferts des del servei. 4	5Es demanen valoracions a infants, adolescents i famílies respecte als aprenentatges que realitzen i els recursos oferts des del servei. 5	No AplicaEs demanen valoracions a infants, adolescents i famílies respecte als aprenentatges que realitzen i els recursos oferts des del servei. No Aplica
S’actua amb flexibilitat per adaptar l’enfocament de les intervencions a les necessitats específiques de cada família, infant i adolescent.	0S’actua amb flexibilitat per adaptar l’enfocament de les intervencions a les necessitats específiques de cada família, infant i adolescent. 0	1S’actua amb flexibilitat per adaptar l’enfocament de les intervencions a les necessitats específiques de cada família, infant i adolescent. 1	2S’actua amb flexibilitat per adaptar l’enfocament de les intervencions a les necessitats específiques de cada família, infant i adolescent. 2	3S’actua amb flexibilitat per adaptar l’enfocament de les intervencions a les necessitats específiques de cada família, infant i adolescent. 3	4S’actua amb flexibilitat per adaptar l’enfocament de les intervencions a les necessitats específiques de cada família, infant i adolescent. 4	5S’actua amb flexibilitat per adaptar l’enfocament de les intervencions a les necessitats específiques de cada família, infant i adolescent. 5	No AplicaS’actua amb flexibilitat per adaptar l’enfocament de les intervencions a les necessitats específiques de cada família, infant i adolescent. No Aplica
S’ajusten les intervencions a les necessitats de les famílies, infants i adolescents, considerant la temporalitat, la ubicació, la disponibilitat horària i l’accessibilitat del servei	0S’ajusten les intervencions a les necessitats de les famílies, infants i adolescents, considerant la temporalitat, la ubicació, la disponibilitat horària i l’accessibilitat del servei 0	1S’ajusten les intervencions a les necessitats de les famílies, infants i adolescents, considerant la temporalitat, la ubicació, la disponibilitat horària i l’accessibilitat del servei 1	2S’ajusten les intervencions a les necessitats de les famílies, infants i adolescents, considerant la temporalitat, la ubicació, la disponibilitat horària i l’accessibilitat del servei 2	3S’ajusten les intervencions a les necessitats de les famílies, infants i adolescents, considerant la temporalitat, la ubicació, la disponibilitat horària i l’accessibilitat del servei 3	4S’ajusten les intervencions a les necessitats de les famílies, infants i adolescents, considerant la temporalitat, la ubicació, la disponibilitat horària i l’accessibilitat del servei 4	5S’ajusten les intervencions a les necessitats de les famílies, infants i adolescents, considerant la temporalitat, la ubicació, la disponibilitat horària i l’accessibilitat del servei 5	No AplicaS’ajusten les intervencions a les necessitats de les famílies, infants i adolescents, considerant la temporalitat, la ubicació, la disponibilitat horària i l’accessibilitat del servei No Aplica
Existeix la figura del referent de cas per la família, infant i adolescent que construeix amb ells i elles un vincle de col·laboració socioeducativa, i es coordina amb la resta de l’equip i professionals externs.	0Existeix la figura del referent de cas per la família, infant i adolescent que construeix amb ells i elles un vincle de col·laboració socioeducativa, i es coordina amb la resta de l’equip i professionals externs. 0	1Existeix la figura del referent de cas per la família, infant i adolescent que construeix amb ells i elles un vincle de col·laboració socioeducativa, i es coordina amb la resta de l’equip i professionals externs. 1	2Existeix la figura del referent de cas per la família, infant i adolescent que construeix amb ells i elles un vincle de col·laboració socioeducativa, i es coordina amb la resta de l’equip i professionals externs. 2	3Existeix la figura del referent de cas per la família, infant i adolescent que construeix amb ells i elles un vincle de col·laboració socioeducativa, i es coordina amb la resta de l’equip i professionals externs. 3	4Existeix la figura del referent de cas per la família, infant i adolescent que construeix amb ells i elles un vincle de col·laboració socioeducativa, i es coordina amb la resta de l’equip i professionals externs. 4	5Existeix la figura del referent de cas per la família, infant i adolescent que construeix amb ells i elles un vincle de col·laboració socioeducativa, i es coordina amb la resta de l’equip i professionals externs. 5	No AplicaExisteix la figura del referent de cas per la família, infant i adolescent que construeix amb ells i elles un vincle de col·laboració socioeducativa, i es coordina amb la resta de l’equip i professionals externs. No Aplica

	0	1	2	3	4	5
El pla de treball es construeix i es revisa mitjançant una metodologia participativa, que garanteix la implicació activa i continuada d’infants, adolescents i famílies, incorporant els seus punts de vista i assegurant-ne la viabilitat.	0El pla de treball es construeix i es revisa mitjançant una metodologia participativa, que garanteix la implicació activa i continuada d’infants, adolescents i famílies, incorporant els seus punts de vista i assegurant-ne la viabilitat. 0	1El pla de treball es construeix i es revisa mitjançant una metodologia participativa, que garanteix la implicació activa i continuada d’infants, adolescents i famílies, incorporant els seus punts de vista i assegurant-ne la viabilitat. 1	2El pla de treball es construeix i es revisa mitjançant una metodologia participativa, que garanteix la implicació activa i continuada d’infants, adolescents i famílies, incorporant els seus punts de vista i assegurant-ne la viabilitat. 2	3El pla de treball es construeix i es revisa mitjançant una metodologia participativa, que garanteix la implicació activa i continuada d’infants, adolescents i famílies, incorporant els seus punts de vista i assegurant-ne la viabilitat. 3	4El pla de treball es construeix i es revisa mitjançant una metodologia participativa, que garanteix la implicació activa i continuada d’infants, adolescents i famílies, incorporant els seus punts de vista i assegurant-ne la viabilitat. 4	5El pla de treball es construeix i es revisa mitjançant una metodologia participativa, que garanteix la implicació activa i continuada d’infants, adolescents i famílies, incorporant els seus punts de vista i assegurant-ne la viabilitat. 5
Es promou que infants i adolescents puguin expressar-se i reflexionar sobre aspectes que influeixen en el seu desenvolupament, entre els quals s’inclou com se senten cuidats i acompanyats per les seves figures parentals.	0Es promou que infants i adolescents puguin expressar-se i reflexionar sobre aspectes que influeixen en el seu desenvolupament, entre els quals s’inclou com se senten cuidats i acompanyats per les seves figures parentals. 0	1Es promou que infants i adolescents puguin expressar-se i reflexionar sobre aspectes que influeixen en el seu desenvolupament, entre els quals s’inclou com se senten cuidats i acompanyats per les seves figures parentals. 1	2Es promou que infants i adolescents puguin expressar-se i reflexionar sobre aspectes que influeixen en el seu desenvolupament, entre els quals s’inclou com se senten cuidats i acompanyats per les seves figures parentals. 2	3Es promou que infants i adolescents puguin expressar-se i reflexionar sobre aspectes que influeixen en el seu desenvolupament, entre els quals s’inclou com se senten cuidats i acompanyats per les seves figures parentals. 3	4Es promou que infants i adolescents puguin expressar-se i reflexionar sobre aspectes que influeixen en el seu desenvolupament, entre els quals s’inclou com se senten cuidats i acompanyats per les seves figures parentals. 4	5Es promou que infants i adolescents puguin expressar-se i reflexionar sobre aspectes que influeixen en el seu desenvolupament, entre els quals s’inclou com se senten cuidats i acompanyats per les seves figures parentals. 5
S’ofereixen activitats i espais de participació conjunta on infants, adolescents i famílies poden expressar-se, dialogar i compartir experiències en un entorn d’aprenentatge conjunt.	0S’ofereixen activitats i espais de participació conjunta on infants, adolescents i famílies poden expressar-se, dialogar i compartir experiències en un entorn d’aprenentatge conjunt. 0	1S’ofereixen activitats i espais de participació conjunta on infants, adolescents i famílies poden expressar-se, dialogar i compartir experiències en un entorn d’aprenentatge conjunt. 1	2S’ofereixen activitats i espais de participació conjunta on infants, adolescents i famílies poden expressar-se, dialogar i compartir experiències en un entorn d’aprenentatge conjunt. 2	3S’ofereixen activitats i espais de participació conjunta on infants, adolescents i famílies poden expressar-se, dialogar i compartir experiències en un entorn d’aprenentatge conjunt. 3	4S’ofereixen activitats i espais de participació conjunta on infants, adolescents i famílies poden expressar-se, dialogar i compartir experiències en un entorn d’aprenentatge conjunt. 4	5S’ofereixen activitats i espais de participació conjunta on infants, adolescents i famílies poden expressar-se, dialogar i compartir experiències en un entorn d’aprenentatge conjunt. 5
Es promou la participació activa de les famílies, infants i adolescents mitjançant recursos educatius que faciliten la comprensió del servei, els seus drets i el desenvolupament de competències per a l’empoderament	0Es promou la participació activa de les famílies, infants i adolescents mitjançant recursos educatius que faciliten la comprensió del servei, els seus drets i el desenvolupament de competències per a l’empoderament 0	1Es promou la participació activa de les famílies, infants i adolescents mitjançant recursos educatius que faciliten la comprensió del servei, els seus drets i el desenvolupament de competències per a l’empoderament 1	2Es promou la participació activa de les famílies, infants i adolescents mitjançant recursos educatius que faciliten la comprensió del servei, els seus drets i el desenvolupament de competències per a l’empoderament 2	3Es promou la participació activa de les famílies, infants i adolescents mitjançant recursos educatius que faciliten la comprensió del servei, els seus drets i el desenvolupament de competències per a l’empoderament 3	4Es promou la participació activa de les famílies, infants i adolescents mitjançant recursos educatius que faciliten la comprensió del servei, els seus drets i el desenvolupament de competències per a l’empoderament 4	5Es promou la participació activa de les famílies, infants i adolescents mitjançant recursos educatius que faciliten la comprensió del servei, els seus drets i el desenvolupament de competències per a l’empoderament 5
Regularment es duen a terme activitats en l'àmbit del servei o grup, proposades i organitzades per les famílies, infants i adolescents.	0Regularment es duen a terme activitats en l'àmbit del servei o grup, proposades i organitzades per les famílies, infants i adolescents. 0	1Regularment es duen a terme activitats en l'àmbit del servei o grup, proposades i organitzades per les famílies, infants i adolescents. 1	2Regularment es duen a terme activitats en l'àmbit del servei o grup, proposades i organitzades per les famílies, infants i adolescents. 2	3Regularment es duen a terme activitats en l'àmbit del servei o grup, proposades i organitzades per les famílies, infants i adolescents. 3	4Regularment es duen a terme activitats en l'àmbit del servei o grup, proposades i organitzades per les famílies, infants i adolescents. 4	5Regularment es duen a terme activitats en l'àmbit del servei o grup, proposades i organitzades per les famílies, infants i adolescents. 5
Hi ha instruments, documents o activitats definides per visualitzar el compromís de totes les parts implicades en la intervenció socioeducatives (per exemple, document d’acords i revisió, assistència, etc.).	0Hi ha instruments, documents o activitats definides per visualitzar el compromís de totes les parts implicades en la intervenció socioeducatives (per exemple, document d’acords i revisió, assistència, etc.). 0	1Hi ha instruments, documents o activitats definides per visualitzar el compromís de totes les parts implicades en la intervenció socioeducatives (per exemple, document d’acords i revisió, assistència, etc.). 1	2Hi ha instruments, documents o activitats definides per visualitzar el compromís de totes les parts implicades en la intervenció socioeducatives (per exemple, document d’acords i revisió, assistència, etc.). 2	3Hi ha instruments, documents o activitats definides per visualitzar el compromís de totes les parts implicades en la intervenció socioeducatives (per exemple, document d’acords i revisió, assistència, etc.). 3	4Hi ha instruments, documents o activitats definides per visualitzar el compromís de totes les parts implicades en la intervenció socioeducatives (per exemple, document d’acords i revisió, assistència, etc.). 4	5Hi ha instruments, documents o activitats definides per visualitzar el compromís de totes les parts implicades en la intervenció socioeducatives (per exemple, document d’acords i revisió, assistència, etc.). 5
Les persones professionals i les famílies consensuen els objectius del pla de treball, que es consolida amb l'acceptació i signatura d’un document.	0Les persones professionals i les famílies consensuen els objectius del pla de treball, que es consolida amb l'acceptació i signatura d’un document. 0	1Les persones professionals i les famílies consensuen els objectius del pla de treball, que es consolida amb l'acceptació i signatura d’un document. 1	2Les persones professionals i les famílies consensuen els objectius del pla de treball, que es consolida amb l'acceptació i signatura d’un document. 2	3Les persones professionals i les famílies consensuen els objectius del pla de treball, que es consolida amb l'acceptació i signatura d’un document. 3	4Les persones professionals i les famílies consensuen els objectius del pla de treball, que es consolida amb l'acceptació i signatura d’un document. 4	5Les persones professionals i les famílies consensuen els objectius del pla de treball, que es consolida amb l'acceptació i signatura d’un document. 5
Es demanen valoracions a infants, adolescents i famílies respecte als aprenentatges que realitzen i els recursos oferts des del servei.	0Es demanen valoracions a infants, adolescents i famílies respecte als aprenentatges que realitzen i els recursos oferts des del servei. 0	1Es demanen valoracions a infants, adolescents i famílies respecte als aprenentatges que realitzen i els recursos oferts des del servei. 1	2Es demanen valoracions a infants, adolescents i famílies respecte als aprenentatges que realitzen i els recursos oferts des del servei. 2	3Es demanen valoracions a infants, adolescents i famílies respecte als aprenentatges que realitzen i els recursos oferts des del servei. 3	4Es demanen valoracions a infants, adolescents i famílies respecte als aprenentatges que realitzen i els recursos oferts des del servei. 4	5Es demanen valoracions a infants, adolescents i famílies respecte als aprenentatges que realitzen i els recursos oferts des del servei. 5
S’actua amb flexibilitat per adaptar l’enfocament de les intervencions a les necessitats específiques de cada família, infant i adolescent.	0S’actua amb flexibilitat per adaptar l’enfocament de les intervencions a les necessitats específiques de cada família, infant i adolescent. 0	1S’actua amb flexibilitat per adaptar l’enfocament de les intervencions a les necessitats específiques de cada família, infant i adolescent. 1	2S’actua amb flexibilitat per adaptar l’enfocament de les intervencions a les necessitats específiques de cada família, infant i adolescent. 2	3S’actua amb flexibilitat per adaptar l’enfocament de les intervencions a les necessitats específiques de cada família, infant i adolescent. 3	4S’actua amb flexibilitat per adaptar l’enfocament de les intervencions a les necessitats específiques de cada família, infant i adolescent. 4	5S’actua amb flexibilitat per adaptar l’enfocament de les intervencions a les necessitats específiques de cada família, infant i adolescent. 5
S’ajusten les intervencions a les necessitats de les famílies, infants i adolescents, considerant la temporalitat, la ubicació, la disponibilitat horària i l’accessibilitat del servei	0S’ajusten les intervencions a les necessitats de les famílies, infants i adolescents, considerant la temporalitat, la ubicació, la disponibilitat horària i l’accessibilitat del servei 0	1S’ajusten les intervencions a les necessitats de les famílies, infants i adolescents, considerant la temporalitat, la ubicació, la disponibilitat horària i l’accessibilitat del servei 1	2S’ajusten les intervencions a les necessitats de les famílies, infants i adolescents, considerant la temporalitat, la ubicació, la disponibilitat horària i l’accessibilitat del servei 2	3S’ajusten les intervencions a les necessitats de les famílies, infants i adolescents, considerant la temporalitat, la ubicació, la disponibilitat horària i l’accessibilitat del servei 3	4S’ajusten les intervencions a les necessitats de les famílies, infants i adolescents, considerant la temporalitat, la ubicació, la disponibilitat horària i l’accessibilitat del servei 4	5S’ajusten les intervencions a les necessitats de les famílies, infants i adolescents, considerant la temporalitat, la ubicació, la disponibilitat horària i l’accessibilitat del servei 5
Existeix la figura del referent de cas per la família, infant i adolescent que construeix amb ells i elles un vincle de col·laboració socioeducativa, i es coordina amb la resta de l’equip i professionals externs.	0Existeix la figura del referent de cas per la família, infant i adolescent que construeix amb ells i elles un vincle de col·laboració socioeducativa, i es coordina amb la resta de l’equip i professionals externs. 0	1Existeix la figura del referent de cas per la família, infant i adolescent que construeix amb ells i elles un vincle de col·laboració socioeducativa, i es coordina amb la resta de l’equip i professionals externs. 1	2Existeix la figura del referent de cas per la família, infant i adolescent que construeix amb ells i elles un vincle de col·laboració socioeducativa, i es coordina amb la resta de l’equip i professionals externs. 2	3Existeix la figura del referent de cas per la família, infant i adolescent que construeix amb ells i elles un vincle de col·laboració socioeducativa, i es coordina amb la resta de l’equip i professionals externs. 3	4Existeix la figura del referent de cas per la família, infant i adolescent que construeix amb ells i elles un vincle de col·laboració socioeducativa, i es coordina amb la resta de l’equip i professionals externs. 4	5Existeix la figura del referent de cas per la família, infant i adolescent que construeix amb ells i elles un vincle de col·laboració socioeducativa, i es coordina amb la resta de l’equip i professionals externs. 5

	0	1	2	3	4	5	No Aplica
L’acompanyament socioeducatiu es planteja des de la perspectiva de drets, afavorint que les persones implicades reconeguin i exerceixin els seus drets.	0L’acompanyament socioeducatiu es planteja des de la perspectiva de drets, afavorint que les persones implicades reconeguin i exerceixin els seus drets. 0	1L’acompanyament socioeducatiu es planteja des de la perspectiva de drets, afavorint que les persones implicades reconeguin i exerceixin els seus drets. 1	2L’acompanyament socioeducatiu es planteja des de la perspectiva de drets, afavorint que les persones implicades reconeguin i exerceixin els seus drets. 2	3L’acompanyament socioeducatiu es planteja des de la perspectiva de drets, afavorint que les persones implicades reconeguin i exerceixin els seus drets. 3	4L’acompanyament socioeducatiu es planteja des de la perspectiva de drets, afavorint que les persones implicades reconeguin i exerceixin els seus drets. 4	5L’acompanyament socioeducatiu es planteja des de la perspectiva de drets, afavorint que les persones implicades reconeguin i exerceixin els seus drets. 5	No AplicaL’acompanyament socioeducatiu es planteja des de la perspectiva de drets, afavorint que les persones implicades reconeguin i exerceixin els seus drets. No Aplica
Es reconeix als infants, adolescents i famílies com a agents actius del seu procés de canvi i benestar, promovent que els objectius siguin compartits, que es comprometin amb ells i que enforteixin la confiança en les seves pròpies capacitats per assolir-los.	0Es reconeix als infants, adolescents i famílies com a agents actius del seu procés de canvi i benestar, promovent que els objectius siguin compartits, que es comprometin amb ells i que enforteixin la confiança en les seves pròpies capacitats per assolir-los. 0	1Es reconeix als infants, adolescents i famílies com a agents actius del seu procés de canvi i benestar, promovent que els objectius siguin compartits, que es comprometin amb ells i que enforteixin la confiança en les seves pròpies capacitats per assolir-los. 1	2Es reconeix als infants, adolescents i famílies com a agents actius del seu procés de canvi i benestar, promovent que els objectius siguin compartits, que es comprometin amb ells i que enforteixin la confiança en les seves pròpies capacitats per assolir-los. 2	3Es reconeix als infants, adolescents i famílies com a agents actius del seu procés de canvi i benestar, promovent que els objectius siguin compartits, que es comprometin amb ells i que enforteixin la confiança en les seves pròpies capacitats per assolir-los. 3	4Es reconeix als infants, adolescents i famílies com a agents actius del seu procés de canvi i benestar, promovent que els objectius siguin compartits, que es comprometin amb ells i que enforteixin la confiança en les seves pròpies capacitats per assolir-los. 4	5Es reconeix als infants, adolescents i famílies com a agents actius del seu procés de canvi i benestar, promovent que els objectius siguin compartits, que es comprometin amb ells i que enforteixin la confiança en les seves pròpies capacitats per assolir-los. 5	No AplicaEs reconeix als infants, adolescents i famílies com a agents actius del seu procés de canvi i benestar, promovent que els objectius siguin compartits, que es comprometin amb ells i que enforteixin la confiança en les seves pròpies capacitats per assolir-los. No Aplica
Es promouen accions de suport social a la família perquè aquesta pugui desenvolupar la tasca de ser pare o mare de forma positiva.	0Es promouen accions de suport social a la família perquè aquesta pugui desenvolupar la tasca de ser pare o mare de forma positiva. 0	1Es promouen accions de suport social a la família perquè aquesta pugui desenvolupar la tasca de ser pare o mare de forma positiva. 1	2Es promouen accions de suport social a la família perquè aquesta pugui desenvolupar la tasca de ser pare o mare de forma positiva. 2	3Es promouen accions de suport social a la família perquè aquesta pugui desenvolupar la tasca de ser pare o mare de forma positiva. 3	4Es promouen accions de suport social a la família perquè aquesta pugui desenvolupar la tasca de ser pare o mare de forma positiva. 4	5Es promouen accions de suport social a la família perquè aquesta pugui desenvolupar la tasca de ser pare o mare de forma positiva. 5	No AplicaEs promouen accions de suport social a la família perquè aquesta pugui desenvolupar la tasca de ser pare o mare de forma positiva. No Aplica
Es preveuen accions per detectar situacions de vulnerabilitat de la família, infants o adolescents, i connectar-les amb els serveis o recursos adients.	0Es preveuen accions per detectar situacions de vulnerabilitat de la família, infants o adolescents, i connectar-les amb els serveis o recursos adients. 0	1Es preveuen accions per detectar situacions de vulnerabilitat de la família, infants o adolescents, i connectar-les amb els serveis o recursos adients. 1	2Es preveuen accions per detectar situacions de vulnerabilitat de la família, infants o adolescents, i connectar-les amb els serveis o recursos adients. 2	3Es preveuen accions per detectar situacions de vulnerabilitat de la família, infants o adolescents, i connectar-les amb els serveis o recursos adients. 3	4Es preveuen accions per detectar situacions de vulnerabilitat de la família, infants o adolescents, i connectar-les amb els serveis o recursos adients. 4	5Es preveuen accions per detectar situacions de vulnerabilitat de la família, infants o adolescents, i connectar-les amb els serveis o recursos adients. 5	No AplicaEs preveuen accions per detectar situacions de vulnerabilitat de la família, infants o adolescents, i connectar-les amb els serveis o recursos adients. No Aplica
Es promou el bon tracte i la prevenció de situacions de risc, maltractament i desprotecció mitjançant eines d’intervenció socioeducativa que permeten valorar i acompanyar el desenvolupament de les competències parentals des d’un enfocament de parentalitat positiva.	0Es promou el bon tracte i la prevenció de situacions de risc, maltractament i desprotecció mitjançant eines d’intervenció socioeducativa que permeten valorar i acompanyar el desenvolupament de les competències parentals des d’un enfocament de parentalitat positiva. 0	1Es promou el bon tracte i la prevenció de situacions de risc, maltractament i desprotecció mitjançant eines d’intervenció socioeducativa que permeten valorar i acompanyar el desenvolupament de les competències parentals des d’un enfocament de parentalitat positiva. 1	2Es promou el bon tracte i la prevenció de situacions de risc, maltractament i desprotecció mitjançant eines d’intervenció socioeducativa que permeten valorar i acompanyar el desenvolupament de les competències parentals des d’un enfocament de parentalitat positiva. 2	3Es promou el bon tracte i la prevenció de situacions de risc, maltractament i desprotecció mitjançant eines d’intervenció socioeducativa que permeten valorar i acompanyar el desenvolupament de les competències parentals des d’un enfocament de parentalitat positiva. 3	4Es promou el bon tracte i la prevenció de situacions de risc, maltractament i desprotecció mitjançant eines d’intervenció socioeducativa que permeten valorar i acompanyar el desenvolupament de les competències parentals des d’un enfocament de parentalitat positiva. 4	5Es promou el bon tracte i la prevenció de situacions de risc, maltractament i desprotecció mitjançant eines d’intervenció socioeducativa que permeten valorar i acompanyar el desenvolupament de les competències parentals des d’un enfocament de parentalitat positiva. 5	No AplicaEs promou el bon tracte i la prevenció de situacions de risc, maltractament i desprotecció mitjançant eines d’intervenció socioeducativa que permeten valorar i acompanyar el desenvolupament de les competències parentals des d’un enfocament de parentalitat positiva. No Aplica
Es desenvolupen programes i bones pràctiques basades en l’evidència, alineades amb els principis i models teòrics de referència del servei.	0Es desenvolupen programes i bones pràctiques basades en l’evidència, alineades amb els principis i models teòrics de referència del servei. 0	1Es desenvolupen programes i bones pràctiques basades en l’evidència, alineades amb els principis i models teòrics de referència del servei. 1	2Es desenvolupen programes i bones pràctiques basades en l’evidència, alineades amb els principis i models teòrics de referència del servei. 2	3Es desenvolupen programes i bones pràctiques basades en l’evidència, alineades amb els principis i models teòrics de referència del servei. 3	4Es desenvolupen programes i bones pràctiques basades en l’evidència, alineades amb els principis i models teòrics de referència del servei. 4	5Es desenvolupen programes i bones pràctiques basades en l’evidència, alineades amb els principis i models teòrics de referència del servei. 5	No AplicaEs desenvolupen programes i bones pràctiques basades en l’evidència, alineades amb els principis i models teòrics de referència del servei. No Aplica
Es promouen espais informals i espontanis d’intercanvi entre les famílies que participen del servei, ja sigui en les instal·lacions del servei o en altres espais comunitaris (p. e.: espais d’esbarjo, espais de joc, excursions, etc.).	0Es promouen espais informals i espontanis d’intercanvi entre les famílies que participen del servei, ja sigui en les instal·lacions del servei o en altres espais comunitaris (p. e.: espais d’esbarjo, espais de joc, excursions, etc.). 0	1Es promouen espais informals i espontanis d’intercanvi entre les famílies que participen del servei, ja sigui en les instal·lacions del servei o en altres espais comunitaris (p. e.: espais d’esbarjo, espais de joc, excursions, etc.). 1	2Es promouen espais informals i espontanis d’intercanvi entre les famílies que participen del servei, ja sigui en les instal·lacions del servei o en altres espais comunitaris (p. e.: espais d’esbarjo, espais de joc, excursions, etc.). 2	3Es promouen espais informals i espontanis d’intercanvi entre les famílies que participen del servei, ja sigui en les instal·lacions del servei o en altres espais comunitaris (p. e.: espais d’esbarjo, espais de joc, excursions, etc.). 3	4Es promouen espais informals i espontanis d’intercanvi entre les famílies que participen del servei, ja sigui en les instal·lacions del servei o en altres espais comunitaris (p. e.: espais d’esbarjo, espais de joc, excursions, etc.). 4	5Es promouen espais informals i espontanis d’intercanvi entre les famílies que participen del servei, ja sigui en les instal·lacions del servei o en altres espais comunitaris (p. e.: espais d’esbarjo, espais de joc, excursions, etc.). 5	No AplicaEs promouen espais informals i espontanis d’intercanvi entre les famílies que participen del servei, ja sigui en les instal·lacions del servei o en altres espais comunitaris (p. e.: espais d’esbarjo, espais de joc, excursions, etc.). No Aplica
Es promouen espais estructurats d’intercanvi i suport entre famílies, amb l’acompanyament de professionals del servei o d’altres equips sectorials, tant dins de les instal·lacions del servei com en espais comunitaris (per exemple, programes socioeducatius grupals, tallers, mentories, etc.).	0Es promouen espais estructurats d’intercanvi i suport entre famílies, amb l’acompanyament de professionals del servei o d’altres equips sectorials, tant dins de les instal·lacions del servei com en espais comunitaris (per exemple, programes socioeducatius grupals, tallers, mentories, etc.). 0	1Es promouen espais estructurats d’intercanvi i suport entre famílies, amb l’acompanyament de professionals del servei o d’altres equips sectorials, tant dins de les instal·lacions del servei com en espais comunitaris (per exemple, programes socioeducatius grupals, tallers, mentories, etc.). 1	2Es promouen espais estructurats d’intercanvi i suport entre famílies, amb l’acompanyament de professionals del servei o d’altres equips sectorials, tant dins de les instal·lacions del servei com en espais comunitaris (per exemple, programes socioeducatius grupals, tallers, mentories, etc.). 2	3Es promouen espais estructurats d’intercanvi i suport entre famílies, amb l’acompanyament de professionals del servei o d’altres equips sectorials, tant dins de les instal·lacions del servei com en espais comunitaris (per exemple, programes socioeducatius grupals, tallers, mentories, etc.). 3	4Es promouen espais estructurats d’intercanvi i suport entre famílies, amb l’acompanyament de professionals del servei o d’altres equips sectorials, tant dins de les instal·lacions del servei com en espais comunitaris (per exemple, programes socioeducatius grupals, tallers, mentories, etc.). 4	5Es promouen espais estructurats d’intercanvi i suport entre famílies, amb l’acompanyament de professionals del servei o d’altres equips sectorials, tant dins de les instal·lacions del servei com en espais comunitaris (per exemple, programes socioeducatius grupals, tallers, mentories, etc.). 5	No AplicaEs promouen espais estructurats d’intercanvi i suport entre famílies, amb l’acompanyament de professionals del servei o d’altres equips sectorials, tant dins de les instal·lacions del servei com en espais comunitaris (per exemple, programes socioeducatius grupals, tallers, mentories, etc.). No Aplica
S’afavoreixen els vincles de les famílies, infants i adolescents amb la comunitat de referència i l’accés als seus recursos socials, educatius, culturals, esportius i d’oci.	0S’afavoreixen els vincles de les famílies, infants i adolescents amb la comunitat de referència i l’accés als seus recursos socials, educatius, culturals, esportius i d’oci. 0	1S’afavoreixen els vincles de les famílies, infants i adolescents amb la comunitat de referència i l’accés als seus recursos socials, educatius, culturals, esportius i d’oci. 1	2S’afavoreixen els vincles de les famílies, infants i adolescents amb la comunitat de referència i l’accés als seus recursos socials, educatius, culturals, esportius i d’oci. 2	3S’afavoreixen els vincles de les famílies, infants i adolescents amb la comunitat de referència i l’accés als seus recursos socials, educatius, culturals, esportius i d’oci. 3	4S’afavoreixen els vincles de les famílies, infants i adolescents amb la comunitat de referència i l’accés als seus recursos socials, educatius, culturals, esportius i d’oci. 4	5S’afavoreixen els vincles de les famílies, infants i adolescents amb la comunitat de referència i l’accés als seus recursos socials, educatius, culturals, esportius i d’oci. 5	No AplicaS’afavoreixen els vincles de les famílies, infants i adolescents amb la comunitat de referència i l’accés als seus recursos socials, educatius, culturals, esportius i d’oci. No Aplica
S’avaluen les intervencions socioeducatives per conèixer la seva efectivitat i eficàcia, introduir els ajustaments necessaris i garantir un exercici professional basat en l’evidència.	0S’avaluen les intervencions socioeducatives per conèixer la seva efectivitat i eficàcia, introduir els ajustaments necessaris i garantir un exercici professional basat en l’evidència. 0	1S’avaluen les intervencions socioeducatives per conèixer la seva efectivitat i eficàcia, introduir els ajustaments necessaris i garantir un exercici professional basat en l’evidència. 1	2S’avaluen les intervencions socioeducatives per conèixer la seva efectivitat i eficàcia, introduir els ajustaments necessaris i garantir un exercici professional basat en l’evidència. 2	3S’avaluen les intervencions socioeducatives per conèixer la seva efectivitat i eficàcia, introduir els ajustaments necessaris i garantir un exercici professional basat en l’evidència. 3	4S’avaluen les intervencions socioeducatives per conèixer la seva efectivitat i eficàcia, introduir els ajustaments necessaris i garantir un exercici professional basat en l’evidència. 4	5S’avaluen les intervencions socioeducatives per conèixer la seva efectivitat i eficàcia, introduir els ajustaments necessaris i garantir un exercici professional basat en l’evidència. 5	No AplicaS’avaluen les intervencions socioeducatives per conèixer la seva efectivitat i eficàcia, introduir els ajustaments necessaris i garantir un exercici professional basat en l’evidència. No Aplica
Es determinen espais regulars i amb una comunicació oberta per compartir informació sobre el seguiment i l’avaluació del cas amb les persones participants al servei.	0Es determinen espais regulars i amb una comunicació oberta per compartir informació sobre el seguiment i l’avaluació del cas amb les persones participants al servei. 0	1Es determinen espais regulars i amb una comunicació oberta per compartir informació sobre el seguiment i l’avaluació del cas amb les persones participants al servei. 1	2Es determinen espais regulars i amb una comunicació oberta per compartir informació sobre el seguiment i l’avaluació del cas amb les persones participants al servei. 2	3Es determinen espais regulars i amb una comunicació oberta per compartir informació sobre el seguiment i l’avaluació del cas amb les persones participants al servei. 3	4Es determinen espais regulars i amb una comunicació oberta per compartir informació sobre el seguiment i l’avaluació del cas amb les persones participants al servei. 4	5Es determinen espais regulars i amb una comunicació oberta per compartir informació sobre el seguiment i l’avaluació del cas amb les persones participants al servei. 5	No AplicaEs determinen espais regulars i amb una comunicació oberta per compartir informació sobre el seguiment i l’avaluació del cas amb les persones participants al servei. No Aplica

	0	1	2	3	4	5
L’acompanyament socioeducatiu es planteja des de la perspectiva de drets, afavorint que les persones implicades reconeguin i exerceixin els seus drets.	0L’acompanyament socioeducatiu es planteja des de la perspectiva de drets, afavorint que les persones implicades reconeguin i exerceixin els seus drets. 0	1L’acompanyament socioeducatiu es planteja des de la perspectiva de drets, afavorint que les persones implicades reconeguin i exerceixin els seus drets. 1	2L’acompanyament socioeducatiu es planteja des de la perspectiva de drets, afavorint que les persones implicades reconeguin i exerceixin els seus drets. 2	3L’acompanyament socioeducatiu es planteja des de la perspectiva de drets, afavorint que les persones implicades reconeguin i exerceixin els seus drets. 3	4L’acompanyament socioeducatiu es planteja des de la perspectiva de drets, afavorint que les persones implicades reconeguin i exerceixin els seus drets. 4	5L’acompanyament socioeducatiu es planteja des de la perspectiva de drets, afavorint que les persones implicades reconeguin i exerceixin els seus drets. 5
Es reconeix als infants, adolescents i famílies com a agents actius del seu procés de canvi i benestar, promovent que els objectius siguin compartits, que es comprometin amb ells i que enforteixin la confiança en les seves pròpies capacitats per assolir-los.	0Es reconeix als infants, adolescents i famílies com a agents actius del seu procés de canvi i benestar, promovent que els objectius siguin compartits, que es comprometin amb ells i que enforteixin la confiança en les seves pròpies capacitats per assolir-los. 0	1Es reconeix als infants, adolescents i famílies com a agents actius del seu procés de canvi i benestar, promovent que els objectius siguin compartits, que es comprometin amb ells i que enforteixin la confiança en les seves pròpies capacitats per assolir-los. 1	2Es reconeix als infants, adolescents i famílies com a agents actius del seu procés de canvi i benestar, promovent que els objectius siguin compartits, que es comprometin amb ells i que enforteixin la confiança en les seves pròpies capacitats per assolir-los. 2	3Es reconeix als infants, adolescents i famílies com a agents actius del seu procés de canvi i benestar, promovent que els objectius siguin compartits, que es comprometin amb ells i que enforteixin la confiança en les seves pròpies capacitats per assolir-los. 3	4Es reconeix als infants, adolescents i famílies com a agents actius del seu procés de canvi i benestar, promovent que els objectius siguin compartits, que es comprometin amb ells i que enforteixin la confiança en les seves pròpies capacitats per assolir-los. 4	5Es reconeix als infants, adolescents i famílies com a agents actius del seu procés de canvi i benestar, promovent que els objectius siguin compartits, que es comprometin amb ells i que enforteixin la confiança en les seves pròpies capacitats per assolir-los. 5
Es promouen accions de suport social a la família perquè aquesta pugui desenvolupar la tasca de ser pare o mare de forma positiva.	0Es promouen accions de suport social a la família perquè aquesta pugui desenvolupar la tasca de ser pare o mare de forma positiva. 0	1Es promouen accions de suport social a la família perquè aquesta pugui desenvolupar la tasca de ser pare o mare de forma positiva. 1	2Es promouen accions de suport social a la família perquè aquesta pugui desenvolupar la tasca de ser pare o mare de forma positiva. 2	3Es promouen accions de suport social a la família perquè aquesta pugui desenvolupar la tasca de ser pare o mare de forma positiva. 3	4Es promouen accions de suport social a la família perquè aquesta pugui desenvolupar la tasca de ser pare o mare de forma positiva. 4	5Es promouen accions de suport social a la família perquè aquesta pugui desenvolupar la tasca de ser pare o mare de forma positiva. 5
Es preveuen accions per detectar situacions de vulnerabilitat de la família, infants o adolescents, i connectar-les amb els serveis o recursos adients.	0Es preveuen accions per detectar situacions de vulnerabilitat de la família, infants o adolescents, i connectar-les amb els serveis o recursos adients. 0	1Es preveuen accions per detectar situacions de vulnerabilitat de la família, infants o adolescents, i connectar-les amb els serveis o recursos adients. 1	2Es preveuen accions per detectar situacions de vulnerabilitat de la família, infants o adolescents, i connectar-les amb els serveis o recursos adients. 2	3Es preveuen accions per detectar situacions de vulnerabilitat de la família, infants o adolescents, i connectar-les amb els serveis o recursos adients. 3	4Es preveuen accions per detectar situacions de vulnerabilitat de la família, infants o adolescents, i connectar-les amb els serveis o recursos adients. 4	5Es preveuen accions per detectar situacions de vulnerabilitat de la família, infants o adolescents, i connectar-les amb els serveis o recursos adients. 5
Es promou el bon tracte i la prevenció de situacions de risc, maltractament i desprotecció mitjançant eines d’intervenció socioeducativa que permeten valorar i acompanyar el desenvolupament de les competències parentals des d’un enfocament de parentalitat positiva.	0Es promou el bon tracte i la prevenció de situacions de risc, maltractament i desprotecció mitjançant eines d’intervenció socioeducativa que permeten valorar i acompanyar el desenvolupament de les competències parentals des d’un enfocament de parentalitat positiva. 0	1Es promou el bon tracte i la prevenció de situacions de risc, maltractament i desprotecció mitjançant eines d’intervenció socioeducativa que permeten valorar i acompanyar el desenvolupament de les competències parentals des d’un enfocament de parentalitat positiva. 1	2Es promou el bon tracte i la prevenció de situacions de risc, maltractament i desprotecció mitjançant eines d’intervenció socioeducativa que permeten valorar i acompanyar el desenvolupament de les competències parentals des d’un enfocament de parentalitat positiva. 2	3Es promou el bon tracte i la prevenció de situacions de risc, maltractament i desprotecció mitjançant eines d’intervenció socioeducativa que permeten valorar i acompanyar el desenvolupament de les competències parentals des d’un enfocament de parentalitat positiva. 3	4Es promou el bon tracte i la prevenció de situacions de risc, maltractament i desprotecció mitjançant eines d’intervenció socioeducativa que permeten valorar i acompanyar el desenvolupament de les competències parentals des d’un enfocament de parentalitat positiva. 4	5Es promou el bon tracte i la prevenció de situacions de risc, maltractament i desprotecció mitjançant eines d’intervenció socioeducativa que permeten valorar i acompanyar el desenvolupament de les competències parentals des d’un enfocament de parentalitat positiva. 5
Es desenvolupen programes i bones pràctiques basades en l’evidència, alineades amb els principis i models teòrics de referència del servei.	0Es desenvolupen programes i bones pràctiques basades en l’evidència, alineades amb els principis i models teòrics de referència del servei. 0	1Es desenvolupen programes i bones pràctiques basades en l’evidència, alineades amb els principis i models teòrics de referència del servei. 1	2Es desenvolupen programes i bones pràctiques basades en l’evidència, alineades amb els principis i models teòrics de referència del servei. 2	3Es desenvolupen programes i bones pràctiques basades en l’evidència, alineades amb els principis i models teòrics de referència del servei. 3	4Es desenvolupen programes i bones pràctiques basades en l’evidència, alineades amb els principis i models teòrics de referència del servei. 4	5Es desenvolupen programes i bones pràctiques basades en l’evidència, alineades amb els principis i models teòrics de referència del servei. 5
Es promouen espais informals i espontanis d’intercanvi entre les famílies que participen del servei, ja sigui en les instal·lacions del servei o en altres espais comunitaris (p. e.: espais d’esbarjo, espais de joc, excursions, etc.).	0Es promouen espais informals i espontanis d’intercanvi entre les famílies que participen del servei, ja sigui en les instal·lacions del servei o en altres espais comunitaris (p. e.: espais d’esbarjo, espais de joc, excursions, etc.). 0	1Es promouen espais informals i espontanis d’intercanvi entre les famílies que participen del servei, ja sigui en les instal·lacions del servei o en altres espais comunitaris (p. e.: espais d’esbarjo, espais de joc, excursions, etc.). 1	2Es promouen espais informals i espontanis d’intercanvi entre les famílies que participen del servei, ja sigui en les instal·lacions del servei o en altres espais comunitaris (p. e.: espais d’esbarjo, espais de joc, excursions, etc.). 2	3Es promouen espais informals i espontanis d’intercanvi entre les famílies que participen del servei, ja sigui en les instal·lacions del servei o en altres espais comunitaris (p. e.: espais d’esbarjo, espais de joc, excursions, etc.). 3	4Es promouen espais informals i espontanis d’intercanvi entre les famílies que participen del servei, ja sigui en les instal·lacions del servei o en altres espais comunitaris (p. e.: espais d’esbarjo, espais de joc, excursions, etc.). 4	5Es promouen espais informals i espontanis d’intercanvi entre les famílies que participen del servei, ja sigui en les instal·lacions del servei o en altres espais comunitaris (p. e.: espais d’esbarjo, espais de joc, excursions, etc.). 5
Es promouen espais estructurats d’intercanvi i suport entre famílies, amb l’acompanyament de professionals del servei o d’altres equips sectorials, tant dins de les instal·lacions del servei com en espais comunitaris (per exemple, programes socioeducatius grupals, tallers, mentories, etc.).	0Es promouen espais estructurats d’intercanvi i suport entre famílies, amb l’acompanyament de professionals del servei o d’altres equips sectorials, tant dins de les instal·lacions del servei com en espais comunitaris (per exemple, programes socioeducatius grupals, tallers, mentories, etc.). 0	1Es promouen espais estructurats d’intercanvi i suport entre famílies, amb l’acompanyament de professionals del servei o d’altres equips sectorials, tant dins de les instal·lacions del servei com en espais comunitaris (per exemple, programes socioeducatius grupals, tallers, mentories, etc.). 1	2Es promouen espais estructurats d’intercanvi i suport entre famílies, amb l’acompanyament de professionals del servei o d’altres equips sectorials, tant dins de les instal·lacions del servei com en espais comunitaris (per exemple, programes socioeducatius grupals, tallers, mentories, etc.). 2	3Es promouen espais estructurats d’intercanvi i suport entre famílies, amb l’acompanyament de professionals del servei o d’altres equips sectorials, tant dins de les instal·lacions del servei com en espais comunitaris (per exemple, programes socioeducatius grupals, tallers, mentories, etc.). 3	4Es promouen espais estructurats d’intercanvi i suport entre famílies, amb l’acompanyament de professionals del servei o d’altres equips sectorials, tant dins de les instal·lacions del servei com en espais comunitaris (per exemple, programes socioeducatius grupals, tallers, mentories, etc.). 4	5Es promouen espais estructurats d’intercanvi i suport entre famílies, amb l’acompanyament de professionals del servei o d’altres equips sectorials, tant dins de les instal·lacions del servei com en espais comunitaris (per exemple, programes socioeducatius grupals, tallers, mentories, etc.). 5
S’afavoreixen els vincles de les famílies, infants i adolescents amb la comunitat de referència i l’accés als seus recursos socials, educatius, culturals, esportius i d’oci.	0S’afavoreixen els vincles de les famílies, infants i adolescents amb la comunitat de referència i l’accés als seus recursos socials, educatius, culturals, esportius i d’oci. 0	1S’afavoreixen els vincles de les famílies, infants i adolescents amb la comunitat de referència i l’accés als seus recursos socials, educatius, culturals, esportius i d’oci. 1	2S’afavoreixen els vincles de les famílies, infants i adolescents amb la comunitat de referència i l’accés als seus recursos socials, educatius, culturals, esportius i d’oci. 2	3S’afavoreixen els vincles de les famílies, infants i adolescents amb la comunitat de referència i l’accés als seus recursos socials, educatius, culturals, esportius i d’oci. 3	4S’afavoreixen els vincles de les famílies, infants i adolescents amb la comunitat de referència i l’accés als seus recursos socials, educatius, culturals, esportius i d’oci. 4	5S’afavoreixen els vincles de les famílies, infants i adolescents amb la comunitat de referència i l’accés als seus recursos socials, educatius, culturals, esportius i d’oci. 5
S’avaluen les intervencions socioeducatives per conèixer la seva efectivitat i eficàcia, introduir els ajustaments necessaris i garantir un exercici professional basat en l’evidència.	0S’avaluen les intervencions socioeducatives per conèixer la seva efectivitat i eficàcia, introduir els ajustaments necessaris i garantir un exercici professional basat en l’evidència. 0	1S’avaluen les intervencions socioeducatives per conèixer la seva efectivitat i eficàcia, introduir els ajustaments necessaris i garantir un exercici professional basat en l’evidència. 1	2S’avaluen les intervencions socioeducatives per conèixer la seva efectivitat i eficàcia, introduir els ajustaments necessaris i garantir un exercici professional basat en l’evidència. 2	3S’avaluen les intervencions socioeducatives per conèixer la seva efectivitat i eficàcia, introduir els ajustaments necessaris i garantir un exercici professional basat en l’evidència. 3	4S’avaluen les intervencions socioeducatives per conèixer la seva efectivitat i eficàcia, introduir els ajustaments necessaris i garantir un exercici professional basat en l’evidència. 4	5S’avaluen les intervencions socioeducatives per conèixer la seva efectivitat i eficàcia, introduir els ajustaments necessaris i garantir un exercici professional basat en l’evidència. 5
Es determinen espais regulars i amb una comunicació oberta per compartir informació sobre el seguiment i l’avaluació del cas amb les persones participants al servei.	0Es determinen espais regulars i amb una comunicació oberta per compartir informació sobre el seguiment i l’avaluació del cas amb les persones participants al servei. 0	1Es determinen espais regulars i amb una comunicació oberta per compartir informació sobre el seguiment i l’avaluació del cas amb les persones participants al servei. 1	2Es determinen espais regulars i amb una comunicació oberta per compartir informació sobre el seguiment i l’avaluació del cas amb les persones participants al servei. 2	3Es determinen espais regulars i amb una comunicació oberta per compartir informació sobre el seguiment i l’avaluació del cas amb les persones participants al servei. 3	4Es determinen espais regulars i amb una comunicació oberta per compartir informació sobre el seguiment i l’avaluació del cas amb les persones participants al servei. 4	5Es determinen espais regulars i amb una comunicació oberta per compartir informació sobre el seguiment i l’avaluació del cas amb les persones participants al servei. 5

	0	1	2	3	4	5
L’escolta, el respecte i el reconeixement del valor de la persona són sempre presents en les relacions socioeducatives i en totes les fases del procés.	0L’escolta, el respecte i el reconeixement del valor de la persona són sempre presents en les relacions socioeducatives i en totes les fases del procés. 0	1L’escolta, el respecte i el reconeixement del valor de la persona són sempre presents en les relacions socioeducatives i en totes les fases del procés. 1	2L’escolta, el respecte i el reconeixement del valor de la persona són sempre presents en les relacions socioeducatives i en totes les fases del procés. 2	3L’escolta, el respecte i el reconeixement del valor de la persona són sempre presents en les relacions socioeducatives i en totes les fases del procés. 3	4L’escolta, el respecte i el reconeixement del valor de la persona són sempre presents en les relacions socioeducatives i en totes les fases del procés. 4	5L’escolta, el respecte i el reconeixement del valor de la persona són sempre presents en les relacions socioeducatives i en totes les fases del procés. 5
L’equip de professionals promou activitats, actituds i competències específiques que afavoreixen la confiança i la construcció de vincles segurs.	0L’equip de professionals promou activitats, actituds i competències específiques que afavoreixen la confiança i la construcció de vincles segurs. 0	1L’equip de professionals promou activitats, actituds i competències específiques que afavoreixen la confiança i la construcció de vincles segurs. 1	2L’equip de professionals promou activitats, actituds i competències específiques que afavoreixen la confiança i la construcció de vincles segurs. 2	3L’equip de professionals promou activitats, actituds i competències específiques que afavoreixen la confiança i la construcció de vincles segurs. 3	4L’equip de professionals promou activitats, actituds i competències específiques que afavoreixen la confiança i la construcció de vincles segurs. 4	5L’equip de professionals promou activitats, actituds i competències específiques que afavoreixen la confiança i la construcció de vincles segurs. 5
S’implementen estratègies i habilitats per a la resolució de conflictes que afavoreixen la construcció de relacions respectuoses, responsables i col·laboratives.	0S’implementen estratègies i habilitats per a la resolució de conflictes que afavoreixen la construcció de relacions respectuoses, responsables i col·laboratives. 0	1S’implementen estratègies i habilitats per a la resolució de conflictes que afavoreixen la construcció de relacions respectuoses, responsables i col·laboratives. 1	2S’implementen estratègies i habilitats per a la resolució de conflictes que afavoreixen la construcció de relacions respectuoses, responsables i col·laboratives. 2	3S’implementen estratègies i habilitats per a la resolució de conflictes que afavoreixen la construcció de relacions respectuoses, responsables i col·laboratives. 3	4S’implementen estratègies i habilitats per a la resolució de conflictes que afavoreixen la construcció de relacions respectuoses, responsables i col·laboratives. 4	5S’implementen estratègies i habilitats per a la resolució de conflictes que afavoreixen la construcció de relacions respectuoses, responsables i col·laboratives. 5
Es designen espais, llocs o canals on expressar queixes, reclamacions, preocupacions o suggeriments de millora.	0Es designen espais, llocs o canals on expressar queixes, reclamacions, preocupacions o suggeriments de millora. 0	1Es designen espais, llocs o canals on expressar queixes, reclamacions, preocupacions o suggeriments de millora. 1	2Es designen espais, llocs o canals on expressar queixes, reclamacions, preocupacions o suggeriments de millora. 2	3Es designen espais, llocs o canals on expressar queixes, reclamacions, preocupacions o suggeriments de millora. 3	4Es designen espais, llocs o canals on expressar queixes, reclamacions, preocupacions o suggeriments de millora. 4	5Es designen espais, llocs o canals on expressar queixes, reclamacions, preocupacions o suggeriments de millora. 5
S’estableix una relació de proximitat amb les persones participants on hi és la possibilitat d’establir converses informals sobre les preocupacions i com van les coses.	0S’estableix una relació de proximitat amb les persones participants on hi és la possibilitat d’establir converses informals sobre les preocupacions i com van les coses. 0	1S’estableix una relació de proximitat amb les persones participants on hi és la possibilitat d’establir converses informals sobre les preocupacions i com van les coses. 1	2S’estableix una relació de proximitat amb les persones participants on hi és la possibilitat d’establir converses informals sobre les preocupacions i com van les coses. 2	3S’estableix una relació de proximitat amb les persones participants on hi és la possibilitat d’establir converses informals sobre les preocupacions i com van les coses. 3	4S’estableix una relació de proximitat amb les persones participants on hi és la possibilitat d’establir converses informals sobre les preocupacions i com van les coses. 4	5S’estableix una relació de proximitat amb les persones participants on hi és la possibilitat d’establir converses informals sobre les preocupacions i com van les coses. 5
L’equip de professionals del servei presenta una baixa rotació de personal i té una formació socioeducativa adient per poder acompanyar les famílies, infants i adolescents.	0L’equip de professionals del servei presenta una baixa rotació de personal i té una formació socioeducativa adient per poder acompanyar les famílies, infants i adolescents. 0	1L’equip de professionals del servei presenta una baixa rotació de personal i té una formació socioeducativa adient per poder acompanyar les famílies, infants i adolescents. 1	2L’equip de professionals del servei presenta una baixa rotació de personal i té una formació socioeducativa adient per poder acompanyar les famílies, infants i adolescents. 2	3L’equip de professionals del servei presenta una baixa rotació de personal i té una formació socioeducativa adient per poder acompanyar les famílies, infants i adolescents. 3	4L’equip de professionals del servei presenta una baixa rotació de personal i té una formació socioeducativa adient per poder acompanyar les famílies, infants i adolescents. 4	5L’equip de professionals del servei presenta una baixa rotació de personal i té una formació socioeducativa adient per poder acompanyar les famílies, infants i adolescents. 5
L’equip de professionals del servei actua sempre amb compromís amb les funcions del servei, respectant els principis ètics i assumint la responsabilitat de les seves decisions i actuacions.	0L’equip de professionals del servei actua sempre amb compromís amb les funcions del servei, respectant els principis ètics i assumint la responsabilitat de les seves decisions i actuacions. 0	1L’equip de professionals del servei actua sempre amb compromís amb les funcions del servei, respectant els principis ètics i assumint la responsabilitat de les seves decisions i actuacions. 1	2L’equip de professionals del servei actua sempre amb compromís amb les funcions del servei, respectant els principis ètics i assumint la responsabilitat de les seves decisions i actuacions. 2	3L’equip de professionals del servei actua sempre amb compromís amb les funcions del servei, respectant els principis ètics i assumint la responsabilitat de les seves decisions i actuacions. 3	4L’equip de professionals del servei actua sempre amb compromís amb les funcions del servei, respectant els principis ètics i assumint la responsabilitat de les seves decisions i actuacions. 4	5L’equip de professionals del servei actua sempre amb compromís amb les funcions del servei, respectant els principis ètics i assumint la responsabilitat de les seves decisions i actuacions. 5
Les famílies, infants i adolescents van al centre amb regularitat i donen mostres del fet que se senten contents amb les persones que hi ha al centre, les activitats i l’espai.	0Les famílies, infants i adolescents van al centre amb regularitat i donen mostres del fet que se senten contents amb les persones que hi ha al centre, les activitats i l’espai. 0	1Les famílies, infants i adolescents van al centre amb regularitat i donen mostres del fet que se senten contents amb les persones que hi ha al centre, les activitats i l’espai. 1	2Les famílies, infants i adolescents van al centre amb regularitat i donen mostres del fet que se senten contents amb les persones que hi ha al centre, les activitats i l’espai. 2	3Les famílies, infants i adolescents van al centre amb regularitat i donen mostres del fet que se senten contents amb les persones que hi ha al centre, les activitats i l’espai. 3	4Les famílies, infants i adolescents van al centre amb regularitat i donen mostres del fet que se senten contents amb les persones que hi ha al centre, les activitats i l’espai. 4	5Les famílies, infants i adolescents van al centre amb regularitat i donen mostres del fet que se senten contents amb les persones que hi ha al centre, les activitats i l’espai. 5
Les famílies, infants i adolescents donen feedbacks positius verbals o escrits sobre la seva experiència al servei en termes de seguretat emocional on es poden indicar àrees de millora.	0Les famílies, infants i adolescents donen feedbacks positius verbals o escrits sobre la seva experiència al servei en termes de seguretat emocional on es poden indicar àrees de millora. 0	1Les famílies, infants i adolescents donen feedbacks positius verbals o escrits sobre la seva experiència al servei en termes de seguretat emocional on es poden indicar àrees de millora. 1	2Les famílies, infants i adolescents donen feedbacks positius verbals o escrits sobre la seva experiència al servei en termes de seguretat emocional on es poden indicar àrees de millora. 2	3Les famílies, infants i adolescents donen feedbacks positius verbals o escrits sobre la seva experiència al servei en termes de seguretat emocional on es poden indicar àrees de millora. 3	4Les famílies, infants i adolescents donen feedbacks positius verbals o escrits sobre la seva experiència al servei en termes de seguretat emocional on es poden indicar àrees de millora. 4	5Les famílies, infants i adolescents donen feedbacks positius verbals o escrits sobre la seva experiència al servei en termes de seguretat emocional on es poden indicar àrees de millora. 5
L’espai físic és segur, accessible i acollidor, i facilita tant les dinàmiques grupals com els acompanyaments individuals com ara tutories.	0L’espai físic és segur, accessible i acollidor, i facilita tant les dinàmiques grupals com els acompanyaments individuals com ara tutories. 0	1L’espai físic és segur, accessible i acollidor, i facilita tant les dinàmiques grupals com els acompanyaments individuals com ara tutories. 1	2L’espai físic és segur, accessible i acollidor, i facilita tant les dinàmiques grupals com els acompanyaments individuals com ara tutories. 2	3L’espai físic és segur, accessible i acollidor, i facilita tant les dinàmiques grupals com els acompanyaments individuals com ara tutories. 3	4L’espai físic és segur, accessible i acollidor, i facilita tant les dinàmiques grupals com els acompanyaments individuals com ara tutories. 4	5L’espai físic és segur, accessible i acollidor, i facilita tant les dinàmiques grupals com els acompanyaments individuals com ara tutories. 5

FEDAIA

Eina IAQI Indicadors per avaluar els Serveis d'Intervenció Socioeducativa a Famílies en Situació de Risc (SIS-Famílies)

1. Presentació

2. Equip de recerca

Coordinació:

Equip de recerca:

Grup motor:

Entitats locals participants:

3. Com s’utilitza?

4. Quan s’utilitza?

5. Definició dels estàndards

Estàndard 1

Estàndard 2

Estàndard 3

Estàndard 4

Estàndard 5

Estàndard 6

Estàndard 7

Estàndard 8

Estàndard 9

Estàndard 10

Estàndard 11

Estàndard 1. La intervenció socioeducativa del SIFIA-SR situa infants, adolescents i famílies al centre, garantint-ne una participació activa i significativa durant tot el procés.

Estàndard 3. El SIFIA-SR constitueix un espai relacional, segur i de confiança per a les famílies, infants i adolescents.

Estàndard 4. El procés de diagnòstic, d’intervenció i d’avaluació se sistematitza tenint en compte la perspectiva interseccional (edat, gènere, classe social, diversitat funcional i ètnia).

Estàndard 5. El procés d’acollida de les famílies és el punt de partida de la construcció del vincle professional per a l’acompanyament socioeducatiu.

Estàndard 6. Per dissenyar el procés de tancament es consideren els motius de finalització de la intervenció i la situació posterior del cas.

Estàndard 7. La metodologia grupal s’incorpora en les intervencions socioeducatives amb famílies, infants i adolescents.

Estàndard 8. La metodologia d’intervenció té en compte la cura de la persona professional i la sostenibilitat de la intervenció.

Estàndard 9. La intervenció del SIFIA-SR inclou el coneixement del teixit de serveis i recursos del territori per treballar-hi de manera estructurada, articulada, coordinada i continuada en el temps.

Estàndard 10. La comunicació amb les famílies, infants i adolescents s’articula a través de canals accessibles, clars i diversificats i consensuats incorporant l’ús de les TIC com a eina complementària que facilita i agilitza l’atenció, el seguiment i l’acompanyament socioeducatiu.

AMB EL SUPORT DE

HORARIS D'ATENCIÓ

ENLLAÇOS D'INTERÈS